Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Reklamacji

W naszym sklepie masz prawo zmienić zdanie. Chcemy, abyś była w 100% zadowolona ze swoich zakupów, dlatego oferujemy wydłużony czas na zwrot towaru.

1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot)

  • Czas na zwrot: Masz 30 dni od momentu otrzymania przesyłki na podjęcie decyzji o zwrocie produktu. To więcej niż ustawowe 14 dni!

  • Stan produktu: Aby otrzymać pełny zwrot kosztów, produkt powinien być w stanie niezmienionym (brak śladów użytkowania przekraczających zwykły zarząd, np. przypaleń na płytkach czy uszkodzeń mechanicznych). Prosimy o zwrot w oryginalnym opakowaniu wraz z dołączonymi akcesoriami.

2. Jak dokonać zwrotu?

  1. Poinformuj nas: Wyślij krótką wiadomość e-mail na adres: kontakt.marekdudek@gmail.com , wpisując w tytule „Zwrot – Numer Zamówienia”.

  2. Odeślij produkt: Po otrzymaniu potwierdzenia, zapakuj bezpiecznie urządzenie i odeślij je na wskazany przez nas adres.

  3. Koszt zwrotu: Koszt odesłania towaru do sprzedawcy ponosi Kupujący, chyba że ustalono inaczej.

3. Zwrot środków

  • Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni od momentu, gdy paczka dotrze do naszego magazynu i zostanie sprawdzona.

  • Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłaś podczas zakupu.

4. Reklamacje (Rękojmia)

  • Jeśli Twoja prostownica dotarła uszkodzona lub przestała działać nie z Twojej winy, masz prawo do złożenia reklamacji.

  • W takim przypadku prosimy o kontakt e-mailowy wraz z opisem usterki i (opcjonalnie) zdjęciem/filmem wady. Naprawimy urządzenie, wymienimy je na nowe lub zwrócimy Ci pieniądze.

5. Wyjątki (Higiena)

  • Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu). W przypadku prostownic zwrot jest możliwy, jeśli urządzenie nie nosi śladów użycia higienicznego.